Política de Reembolso

1Prazo: 7 dias, sem precisar explicar

Você tem 7 dias corridos, contados do recebimento da chave no seu e-mail, para desistir da compra e receber o valor inteiro de volta, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não pedimos motivo.

Antes de comprar, cada aplicativo tem um modo demonstração gratuito para você testar no seu próprio computador.

Quando o pagamento é processado por um revendedor autorizado (por exemplo, o Paddle), valem também os termos de reembolso dele — e sempre vale o que for mais favorável para você.

2Como pedir

• Escreva para contato@photolinkpro.com com o assunto Reembolso.
• Informe o e-mail usado na compra e qual aplicativo ou plano você comprou.
• Respondemos em até 2 dias úteis confirmando o pedido.

3Quando o dinheiro volta

• A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento da compra.
• Pix: em até 5 dias úteis depois da confirmação.
• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura em até 2 faturas, conforme o banco emissor.
• Ao confirmar o reembolso, a licença é desativada no servidor e o aplicativo volta ao modo demonstração. Seus arquivos não são tocados.

4Assinaturas (PhotoDirect Post e licenças anuais)

• Você pode cancelar a renovação quando quiser. O acesso continua até o fim do período já pago e não há nova cobrança.
• O prazo de 7 dias vale para a primeira compra e para cada renovação: pediu em até 7 dias depois da cobrança, devolvemos aquela cobrança inteira.
• Depois dos 7 dias, não devolvemos períodos parciais, a não ser em caso de defeito que não conseguirmos corrigir — aí devolvemos o valor proporcional ao tempo que falta.

5Compras pela App Store ou Google Play

O que é comprado dentro do aplicativo pela App Store (Apple) ou pelo Google Play é cobrado e devolvido pela própria loja. O pedido é feito em reportaproblem.apple.com ou em play.google.com. Se tiver dificuldade, escreva para nós que ajudamos.

6Contato

JAQUES YAMAZAKI FOTO E VIDEO LTDA · CNPJ 33.396.312/0001-15 · Rua Dezenove, 82, casa 2, bairro Tropical, Contagem/MG, CEP 32070-580 · contato@photolinkpro.com. Veja também os Termos de uso e a Política de privacidade.